Памятка покупки и возврата электронных билетов.
- С момента выбора мест и до оплаты должно пройти не более 20 минут, в противном случае билеты отправляются обратно в продажу, а банк списывает с Вас деньги.
- При оформлении электронного билета очень внимательно указывайте свой электронный адрес. Именно на него будут высланы Ваши билеты. При неправильном указании адреса имеется большая вероятность потерять их. Если указанный адрес существует и билеты на него уйдут, мы не сможем их вернуть!
- Если билеты не пришли в первые 3 часа, обязательно сообщите об этом. На электронный адрес bis.bilety@mail.ru отправьте заявление (в свободной форме) с указанием мероприятия и номером заказа, а также квитанцию, подтверждающую оплату билетов.
- Если Вы хотите сдать электронный билет, вам следует написать заявление в свободной форме о возврате билетов, приложить квитанцию об оплате и все отправить на адрес bis.bilety@mail.ru.
- Возврат билетов осуществляется согласно 193 Федеральному Закону от 01.09.2019 года
Система возврата билетов 193 – ФЗ
При отмене концерта, потребителю возвращается 100% от стоимости билета в течении 10-ти дней со дня несостоявшегося концерта, (без дополнительных условий).
Во всех остальных случаях, потребителю возвращается 100% от стоимости билета не позднее, чем за 10 суток до объявленной даты концерта (на основании заявления потребителя и при наличии паспорта, билета с чеком).
50% менее чем за 9 суток до объявленной даты концерта (на основании заявления потребителя и при наличии паспорта, билета с чеком),
30% за 3 – 4 дня до объявленной даты концерта (на основании заявления потребителя и при наличии паспорта, билета с чеком).
За 2 дня и в день проведения мероприятия билеты в кассах не принимаются и деньги за билеты не возвращаются.
Особые случаи:
Отмена, замена или перенос мероприятия организатором – возврат 100%.
Документально подтвержденная болезнь – возврат в течение 14 дней после мероприятия в случае обращения до начала мероприятия.
Смерть близкого (за 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия.
|